اسم الفعالية

برنامج تدريبي حول "إسعاد خدمة المتعاملين" 

أهداف الفعالية

  • التعريف برؤية دولة الإمارات في تحقيق سعادة المتعاملين
  • التعريف بأهمية السعادة والإيجابية في التعامل مع المتعاملين في كافة القطاعات
  • كيفية ترسيخ ثقافة السعادة في مراكز تقديم  الخدمات
  • العناصر الثلاثة لإسعاد المتعاملين 
الموضوعات الرئيسية
المحور الأول 
  • رؤية دولة الإمارات في تحقيق  سعادة المتعاملين 
  • البرنامج الوطني للسعادة والإيجابية 
  • السعادة الإيجابية أسلوب حياة والتزام حكومي
  • بيئة عمل سعيدة للموظفين والمتعاملين
المحور الثاني
  • ترسيخ ثقافة السعادة كممارسة وثقافة في مراكز تقديم  الخدمات 
  • أدوات وقيم إسعاد المتعاملين
  • العناصر الثلاثة لإسعاد المتعاملين
  • الموظف + الجهة + المتعامل 
المحور الثالث
  • الموظف الفخور بتقديم أفضل تجربة للمتعاملين 
  • الجهة الحكومية التي تقدم الخدمات لإسعاد المتعاملين
  • ال
  • متعامل المبادر والإيجابي
  • تطبيق مؤشر السعادة
المحور الرابع
  • منهجية تحسين وتطوير الخدمات الحكومية
  • نموذج دبي للخدمات الذكية 
  • مؤشرات ومتطلبات سعادة المتعاملين
  • معادلة إسعاد المتعاملين
  • ميثاق سعادة المتعاملين
المحور الخامس
  • نطاق تطبيق مبادرة إسعاد المتعاملين
  • تعزيز الخدمة المجتمعية 
  • المتعامل كشريك محوري في معادلة السعادة 
  • التعامل مع المقترحات والمبادرات التي تسهم في تقديم خدمات مبتكرة 
      
10/28/2020
10/29/2020
أكتوبر 28
-
أكتوبر 29

05:00 م-09:00 م

المكان

أونلاين عبر منصة Zoom

التسجيل

الرسوم:

مجاناً

معلومات الإتصال

اتصل بنا:

026177474

البريد الالكترونى:

events@adcci.gov.ae
X
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربة موقع الويب الخاص بك. باستخدام موقعنا ، أنت توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
 
تأكد